Conditions des services Klarna

Ces conditions s'appliquent entre Klarna Bank AB (publ) («Klarna») et vous lorsque vous utilisez les services et fonctionnalités de Klarna tels que décrits dans ces conditions (les «Services»). Vous vous inscrivez aux Services en acceptant ces conditions. 

DESCRIPTION DES SERVICES

Pour Klarna, faire du shopping ne consiste pas seulement à trouver des produits de qualité et à les payer, il s'agit également de profiter d'une expérience de magasinage exceptionnelle dans le magasin de votre choix, d'une application à la pointe de la technologie et bien d'autres choses. En termes simples, une expérience utilisateur fluide avant de faire vos achats et après avoir effectué un achat. Ces termes expliquent plus en détail ce que cela signifie. Veuillez noter que des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à un Service spécifique si vous choisissez d'effectuer votre paiement en utilisant l'un des Services proposés par Klarna.

1. Saisie automatique et préférences

Afin que vous ayez une expérience d'achat fluide et sans friction, nous nous souviendrons de certaines informations vous concernant et utiliserons ces informations pour remplir automatiquement différents formulaires avec vos informations lors de vos achats. Cela vous permettra de gagner du temps et de vous concentrer sur des choses plus importantes que de remplir les mêmes informations encore et encore. Expliquons plus en détail comment cela fonctionne.

Saisie automatique de vos informations

Nous pouvons vous aider à remplir vos informations de deux manières.

Saisie automatique grâce à la saisie d'informations limitées

Lors de notre interaction avec Klarna, nous pouvons vous demander des informations vous concernant, telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance et / ou numéro d'identification personnel, ainsi que d'autres informations le cas échéant. Nous conserverons ces informations dans nos systèmes afin que lorsque vous revenez chez nous ou utilisez nos Services, vous n'aurez à fournir que certaines de ces informations telles que l'adresse e-mail et le code postal, ou le numéro d'identification personnel (en fonction du pays) dans l'ordre. pour nous de remplir automatiquement les champs restants avec vos autres informations.

Saisie automatique via un cookie Klarna

Une méthode supplémentaire que nous pouvons utiliser pour remplir automatiquement vos informations consiste à placer un cookie Klarna sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.). Vous pouvez choisir de stocker vos informations telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance ou numéro d'identification personnel, les détails de la carte ainsi que d'autres informations le cas échéant avec Klarna. Si vous le faites, nous utilisons le cookie pour récupérer ces informations dans le stockage de Klarna, et le cookie nous aidera à les remplir automatiquement lorsque vous magasinez avec Klarna.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Remarque sur la confidentialité.

Désactiver le remplissage automatique

Si vous ne souhaitez pas utiliser les fonctionnalités de saisie automatique, vous pouvez nous contacter et nous les désactiverons. Vous pouvez également les désactiver à partir de l'application Klarna ou en ajustant vos paramètres de remplissage automatique pendant le processus d'achat. Vous pouvez à tout moment supprimer tous les cookies de votre appareil, ce qui supprime également notre cookie.

Saisie automatique d'autres informations

En interagissant avec Klarna, vous pouvez également nous fournir d'autres informations, telles que par exemple les détails de la carte. Vous pouvez nous choisir de conserver ces informations dans nos systèmes afin que, lorsque vous revenez nous voir, nous puissions remplir automatiquement ces informations après que nous vous ayons identifié.

Lorsque vous magasinez directement depuis l'application Klarna, nous pouvons également remplir automatiquement vos informations sur le site où vous faites vos achats. Ceci est activé lorsque vous êtes connecté à l'application et nous savons que c'est vous qui faites vos achats.

Modes de paiement préférés présélectionnés

Afin de rendre votre expérience d'achat encore plus fluide, Klarna peut, en fonction de vos achats précédents, pré-sélectionner le mode de paiement que nous pensons être votre mode de paiement préféré. Cependant, vous pouvez également avoir accès à d'autres méthodes de paiement si vous préférez passer à une autre méthode que celle que nous avons présélectionnée pour vous. 

2. Application Klarna

L'application Klarna, qui vous est fournie via une application ou un portail Web, est votre plaque tournante pour tous vos achats Klarna et toutes les autres fonctionnalités proposées par Klarna. En utilisant l'application Klarna, vous pouvez payer vos achats, suivre vos colis et bien d'autres choses. Certaines de ces fonctionnalités sont activées en téléchargeant l'application ou en vous connectant via le portail Web, tandis que d'autres peuvent être activées par vous après la connexion. Le contenu exact des fonctionnalités peut différer entre les différentes versions nationales de l'application Klarna. Klarna met continuellement à jour l'application Klarna avec des fonctionnalités nouvelles et améliorées. Pour citer quelques-unes des fonctionnalités dont nous sommes les plus fiers:

Avantages & caractéristiques :

  • Consultez vos achats et transactions Klarna
  • Gérez vos paiements
  • Interaction facile avec Klarna

Exemple d'autres fonctionnalités que nous pouvons offrir selon la version du pays:       

  • Services d'achat comme les fonctions de recherche, aperçu des magasins et achats via l'application Klarna
  • Suivi de commande, livraison ou colis
  • Traitement des retours et remboursements faciles
  • Présentation et gestion des finances personnelles
  • Affichage des informations, magasins et articles pertinents
  • Affichage et stockage de vos transactions, achats, reçus, images et autres matériels
  • Consultez vos commandes passées via des magasins ou des entités sans lien avec Klarna
  • Créez et partagez des collections de biens ou de services de votre choix
  • Contenu, fonctionnalités et offres personnalisés
  • Consultez vos transactions effectuées avec l'une de nos filiales Sofort GmbH, Billpay GmbH et Klarna Inc. Cela ne sera fait qu'après votre inscription dans les services des filiales. Les données de transaction (comme par exemple le nom, l'adresse, le numéro de compte bancaire / IBAN, le code de tri / BIC, le motif du paiement, la date et le montant, les détails de la commande) seront ensuite soumises à Klarna.

En tant qu'utilisateur de l'application Klarna, vous pouvez, à votre propre discrétion, télécharger, publier et partager votre contenu, tel que des collections, des images et des pseudonymes. Vous reconnaissez qu'en partageant du contenu, vous le rendez accessible au public, ce qui signifie que les informations vous concernant deviennent accessibles à d'autres et peuvent être utilisées et partagées par d'autres personnes.  

Vous ne pouvez télécharger, publier ou partager que du contenu que vous avez le droit d'utiliser à ces fins et qui ne viole pas la loi, le présent Contrat ou les droits de tiers.

Vous acceptez de ne pas télécharger, publier ou partager du contenu illégal, frauduleux, abusif, menaçant, violant les droits d'autrui, offensant ou criminel (comme l'agitation contre des groupes ethniques, la pornographie juvénile ou des représentations illégales de violence).    

Klarna se réserve le droit, sans obligation, de surveiller, examiner, ajuster, inactiver ou supprimer du contenu, sans vous en informer ou en informer un tiers, à notre seule discrétion.

Vous êtes seul responsable de votre téléchargement, publication et partage de contenu, et acceptez d'indemniser et de dégager Klarna de toute responsabilité contre les dommages, pertes ou coûts encourus par votre téléchargement, publication ou partage de contenu, y compris en relation avec des réclamations de tiers contre Klarna.

3. Afficher l'historique des achats et des transactions

Nous enregistrons les informations sur vos achats et transactions dans l'application Klarna. Dans le cadre des services fournis selon ces conditions, Klarna vous permet de voir des informations sur vos achats et transactions dans l'application Klarna. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Klarna utilise ces informations et sur d'autres informations que nous avons à votre sujet, veuillez consulter notre Remarque sur la confidentialité.

4. Offres et avantages

Klarna peut vous proposer des offres et des avantages tels que des remises, des événements spéciaux, un pré-accès aux produits, des promotions de vente, des offres marchandes, des échantillons et des cadeaux. Les offres et avantages que vous recevrez seront basés sur vos actions précédentes telles que le nombre d'achats, le montant des achats ou l'utilisation des Services Klarna.

Y a-t-il des frais pour les services?

Les services sont gratuits. Veuillez noter que des intérêts et des frais peuvent s'appliquer à l'utilisation d'un service spécifique. Assurez-vous donc de vérifier les informations spécifiques du service que vous utilisez.

Amélioration des services

Nous travaillons constamment pour améliorer nos services afin que vous puissiez bénéficier d'une expérience utilisateur encore plus fluide. Cela peut nécessiter des modifications de ces conditions. Dans ce cas, il vous sera demandé d'accepter les nouvelles conditions avant de pouvoir continuer à utiliser les Services.

Confidentialité et vos données personnelles

Dans la mesure où vous indiquez notre traitement d'informations, par exemple en téléchargeant, en publiant ou en partageant des données dans l'application Klarna, vous concernant indiquant des croyances politiques ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat, des données concernant la santé ou la vie sexuelle, etc. (catégories dites spéciales des données personnelles, conformément au règlement UE 2016/679 (le «RGPD»)), vous donnez votre consentement explicite à ce que nous traitions ces données pour exécuter nos Services. 

S'il vous plaît voir notre Remarque sur la confidentialité pour plus d'informations concernant notre traitement de vos informations personnelles et plus d'informations sur vos droits concernant vos données. Vous pouvez également trouver nos coordonnées si vous avez des questions. 

Vos obligations 

Vous devez toujours fournir des informations correctes et utiliser votre propre et correcte identité. Toute utilisation d'informations qui ne vous appartient pas ou que vous n'êtes pas autorisé à utiliser pour d'autres raisons, ou l'utilisation des Services d'une manière non prescrite, sera considérée comme une utilisation abusive. Toutes les données relatives à une utilisation abusive ou suspectée peuvent être sauvegardées et utilisées pour une évaluation future des risques et pour la protection des parties impliquées. Klarna se réserve le droit d'empêcher toute utilisation ultérieure des Services.

Si vous téléchargez, importez ou partagez du contenu sur Klarna, comme des images, des textes, des reçus, des informations sur des biens, des services ou des livraisons, ou tout autre contenu, vous accordez à Klarna un droit sans redevance d'utiliser et d'afficher le contenu à des fins de fourniture des Services. . Nous avons le droit de supprimer tout contenu téléchargé ou partagé par vous si nous sommes requis par la loi, ou si nous pensons qu'il est offensant, inapproprié, illégal, violant les droits d'autrui ou autrement répréhensible. Vous êtes responsable de tout contenu téléchargé ou partagé par vous. Vous reconnaissez et acceptez que si vous téléchargez, importez ou partagez du contenu qui enfreint, ou que Klarna peut raisonnablement supposer enfreindre la loi ou votre accord avec Klarna, nous pouvons résilier ou désactiver votre utilisation de l'application Klarna. 

Services de tiers

Certaines fonctionnalités que vous utilisez, par exemple le suivi des colis, peuvent inclure des services fournis par un tiers. Les fonctions de suivi des entreprises logistiques en sont un exemple. Lorsque vous utilisez des fonctionnalités qui dépendent de services tiers, vous autorisez Klarna à utiliser ces services en votre nom.

Votre utilisation de Google Maps dans l'application Klarna est soumise à la version actuelle de Google Maps / Google Earth Conditions générales  pour Politique de confidentialité.

Pour éviter toute utilisation abusive de l'application Klarna via le portail Web, Klarna peut utiliser reCAPTCHA, vous soumettant ainsi auxPolitique de confidentialité pour Conditions générales

Durée et résiliation de cet accord

Cet accord est conclu pour une durée indéterminée. Il s'applique jusqu'à ce qu'il soit résilié par vous ou par nous et peut être résilié à tout moment.

Klarna

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, téléphone: +46 8 120, fax: +120 00 46, e-mail: service@klarna.co.uk, est une banque suédoise enregistrée au registre des sociétés suédoises sous le numéro d'enregistrement 556737-0431. Le directeur général est Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) est autorisée à fournir des services financiers par Finansinspektionen (l'Autorité suédoise de surveillance financière). L'enregistrement de Klarna auprès de l'autorité de surveillance financière suédoise ainsi qu'une liste des pays vers lesquels les services de Klarna ont été passeport sont disponibles sur Site Web de Finansinspektionen.

Réclamations

Pour les réclamations, les informations fournies sur www.klarna.com s'applique. Si vous avez une réclamation envers Klarna, vous pouvez soumettre votre réclamation via le site Web de Klarna ou par courrier postal avec le mot-clé «Réclamation» à l'adresse de Klarna.

Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte, vous pouvez la renvoyer au Conseil national suédois des litiges de consommation (ARN). Klarna participera à de telles procédures et est tenue de le faire en vertu de la loi applicable. Plus d'informations peuvent être trouvées sur le site Web d'ARN: http://www.arn.se. Vous pouvez soumettre votre plainte dans n'importe quelle langue officielle de l'Union européenne via la plateforme ODR fournie par la Commission européenne:https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La réclamation sera ensuite transmise à ARN. Vous pouvez également contacter ARN en suédois par courrier postal ou personnellement: Allmänna reklamationsnämnden, Postbox 174, 101 23 Stockholm, Suède, Adresse du visiteur: Kungsholmstorg 5, Stockholm.

 

ACHETEZ MAINTENANT - PAYEZ PLUS TARD!

Ces conditions de paiement ultérieur s'appliquent entre vous (qui avez au moins 18 ans) et ce magasin où vous achetez vos produits, billets ou services lorsque vous choisissez Payer plus tard comme mode de paiement.

Lorsque vous choisissez Payer plus tard, nous vous offrons la possibilité de payer à une date d'échéance 30 jours à compter de l'expédition des marchandises ou des billets / date de disponibilité des services ou du contenu numérique. Nous cédons notre demande de paiement dû sur votre achat à Klarna Bank AB («Klarna»). Klarna vous enverra une instruction de paiement pour payer directement à Klarna. Pour les coordonnées et plus d'informations sur Klarna, rendez-vous sur: klarna.com.

PAYER UNIQUEMENT APRÈS AVOIR REÇU VOTRE COMMANDE!

Klarna offre aux consommateurs une protection de l'acheteur, ce qui signifie par exemple qu'en tant que consommateur, vous n'avez pas à payer les produits commandés tant que vous ne les avez pas reçus, et que Klarna vous aidera à résoudre les problèmes liés à votre achat.

Pour plus d'informations et d'instructions, veuillez consulter: https://www.klarna.com/uk/buyer-protection-description/ or https://www.klarna.com/fr-be/protection-des-acheteurs/

COÛTS ET NON-PAIEMENT

Nous facturons des frais de facturation de 0 (€) par achat. Il est important que vous effectuiez le paiement de votre achat au plus tard à la date d'échéance communiquée. Si vous ne payez pas à temps, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser les services de Klarna à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut s'engager auprès d'une agence de recouvrement externe pour collecter en notre nom.

 

 À partir de À Premier rappel Deuxième rappel Troisième rappel
€ 0
€ 4.99
€ 0
€ 2.00
€ 4.00
€ 5.00
€ 9.99
€ 0
€ 3.00
€ 5.00
€ 10.00
€ 19.99
€ 0
€ 4.00
€ 6.00
€ 20.00
€ 49.99
€ 0
€ 5.00
€ 7.00
€ 50.00
€ 99.99
€ 0
€ 7.00
€ 10.00
€ 100.00
€ 499.99
€ 0
€ 10.00
€ 13.00
€ 500.00
€.
€ 0
€ 13.00
€ 17.00

 

FRAIS DE RECOUVREMENT DE DETTE

Si Klarna n'a pas reçu le paiement intégral après le troisième rappel, la facture sera envoyée à une agence de recouvrement pour recouvrement. Dans ce cas, de plein droit et sans rappel, des intérêts de 12% par an ou le taux d'intérêt légal pour retard de paiement dans les transactions commerciales seront dus. Par ailleurs, en cas de non-paiement total ou partiel de la créance à l'échéance, Klarna ou l'agence de recouvrement a droit, de plein droit et sans mise en demeure, à une indemnité forfaitaire de 15% du montant de la facture, avec un minimum de 40 euros par facture. 40 par facture. Cette indemnité forfaitaire comprend les frais de rappel mentionnés ci-dessus.

CONTRÔLE DE CRÉDIT ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES PAR KLARNA

Si vous choisissez Payer plus tard, Klarna évaluera votre solvabilité. Nous pouvons effectuer une recherche de crédit limitée sur vous dans une agence de référence de crédit. Cette recherche n'affectera pas votre pointage de crédit ou vos chances d'obtenir un crédit à l'avenir.Klarna traite vos données personnelles afin de remplir nos obligations dans cet accord et aux fins supplémentaires énoncées dans notre Politique de confidentialité. L'avis de confidentialité est disponible ici, et sur notre site Web, et en utilisant les services de Klarna, vous confirmez que vous avez lu cet avis.

Nous traitons vos données personnelles par exemple pour vous identifier et effectuer des analyses clients, des évaluations de crédit, du marketing et du développement commercial. Nous pouvons également transférer vos données à des partenaires sélectionnés (tels que des bureaux de référence de crédit), qui peuvent être établis en dehors de l'UE / EEE. Dans l'avis de confidentialité, il y a plus d'informations sur notre partage de données, vos droits en ce qui concerne vos données, comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou soumettre une plainte à une autorité.

Affectation

Vous ne pouvez pas transférer ou céder les droits ou obligations que vous avez en vertu de ces conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous avons le droit de transférer ou de céder ces conditions ou tout droit ou obligation en vertu des présentes conditions à tout moment sans votre consentement, à condition qu'un tel transfert ne modifie pas vos droits et obligations en vertu des présentes conditions à votre détriment.